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終極豪華別墅出租(ULVR)

條款及細則

這些條款和條件適用於所有預訂。

別墅預訂
通過請求在線報價,或完成在線預訂/預訂,或通過電話進行預訂,或通過簽署和張貼/傳真預訂表格,您接受這些條款和條件作為Ultimate Luxury Villa Rentals之間的具有約束力的合同(縮寫為ULVR)代表您自己和您的聚會的任何其他成員。 如果沒有經過簽名的預訂表格,完整的在線預訂,電子郵件請求預訂別墅或通過電話進行的口頭確認,ULVR將無法接受您的預訂。 ULVR發送給您的書面/電子郵件預訂確認信意味著ULVR已接受您的預訂,但要收取您的押金。

電子郵件地址,電話和護照副本
擁有有效的電子郵件地址至關重要。 如果您更改此設置,則應立即通知我們。 我們通過電子郵件通信。 在您完成預訂並接收到您的押金之後,所有進一步的信件將通過電子郵件發送。 我們還將通過電子郵件向您發送前往別墅所需的所有信息。 我們還需要一部手機,以便我們在您住宿期間與您聯繫。 為了遵守租賃法律,我們還要求所有客人護照的複印件。 我們還要求提供通過信用卡/借記卡支付別墅租金的任何人的電話號碼。 對於使用信用卡/借記卡進行的所有付款,持卡人必須在抵達別墅時在場,並且必須出示其信用卡和護照,作為持卡人身份和驗證的證據。

付款,預訂和存款
在預訂並確認您要求的別墅租賃日期可用後,我們將收取租賃價格的25%的押金(概不退還),以及您為您和您的派對預定的任何其他禮賓服務。 僅在收到您的押金後,您的預訂才能得到保證。 剩餘的租金價格,再加上您已預訂的任何其他禮賓服務,外加1,000英鎊的可全額退還的保證金/損毀押金。 (500英鎊的可退還保證金/公寓損毀押金)應在租賃開始日期前兩個日曆月支付。 在開始租借前兩個日曆月內進行的預訂必須在預訂時全額支付。 我們會通過電子郵件提醒您餘額和到期日,以確保及時付款。 通過銀行轉賬到我們的銀行帳戶或通過信用卡付款(詳細信息將發送給您進行付款)。 未能按時支付餘額可能會導致您丟失預訂。

通過借記卡或信用卡付款。 借記卡不收取發卡附加費。 萬事達卡和VISA信用卡收取2.5%的附加費。 美國運通信用卡最高可收取3.5%的附加費。 除非另有協議,否則所有貨幣都將按照付款當天Yahoo的確切即期匯率兌換成英鎊。 ULVR不收取貨幣保證金或佣金。

保證金
您必須在餘額中支付1,000英鎊的保證金。 我們要求您在離開期間以書面形式告知我們任何嚴重的損壞或破損,並列出所有破損,污漬或破損的清單。 如果時間允許,我們希望在您離開時對房屋進行快速的初步檢查。 我們了解,有時由於各種時間限制,這是不可能的。 例如離開您的回程航班,您使用臥室或包裝的客人或我們的代表不可用/有足夠的時間檢查別墅。 您離開後和下一位客人抵達之前,將進行全面而詳細的檢查。 在詳細檢查後,我們將告知您發現任何故障或損壞(如果可能,將拍攝照片),我們將盡快通知您維修或更換的費用。 因為我們經常在等待供應商給我們報價,所以我們必須有足夠的時間來執行此操作。

損壞,損壞或損壞的任何物品均將收取重置費用。 我們每小時收取34英鎊的費用,用於支付下一次客戶報價,人工,差旅,電話以及為及時修復,修理或更換損壞或損壞的物品所需的任何其他工作的時間。 任何必須購買的物品都將被相同質量和標準的“按需購買”代替。 永遠不會添加“標記”。

如上文所述,在對財產進行全面清潔和檢查後,押金將退還。 如果保證金不能彌補所造成的所有損壞,維修或更換,我們將要求額外的資金來彌補差額。 您授權我們從您的信用卡中扣除此類額外的損壞或更換費用,或者,如果未提供任何信用卡,則表示您同意在收到額外費用後的7天內轉移額外的資金。

到達和離開時間
在您租借的第一天,別墅將從下午5點開始為您準備。 您可能會在下午5點至晚上8點之間到達。 但是,在某些情況下,如果您較早到達,我們可以安排您將行李放在別墅。 晚上8點後,您將支付45英鎊的費用,以支付非工作時間的員工費用。 如果您在午夜12點以後到達,費用將增加到90英鎊。 如果您的航班延誤或取消,則需要聯繫ULVR,以便我們可以通知有關人員。 如果沒有通知我們任何航班延誤或預計別墅到達時間超過30分鐘,將收取50英鎊的費用。 如果有任何延遲,請致電您的到達信息中給您的別墅經理手機號碼並發短信。 如果出於任何原因您無法與別墅經理聯繫,則可以在周一至週五的上午9點至下午5點(GMT + 0)的白天辦公時間內致電+44(0)2032 898 454與我們聯繫。

在您出發的當天,請準備好與我們的代表見面,以在早上8點至早上10點之間進行初始別墅檢查。 別墅必須在上午11點之前撤離。

除非事先與ULVR達成協議,否則如果未能在上午11點前離開,將產生半天的額外租金。 如果在出發日下午2點之前未能離開,將產生全天租金。

取消和退款
如果您在抵達日期前兩個日曆月以上取消預訂,那麼您將僅損失25%的押金以及所有不可退還的禮賓費用。 如果您在抵達日期後兩個日曆月內取消預訂,則您將承擔別墅租金的100%和任何不可退還的禮賓費用。

不能出於任何原因對此政策進行例外處理,因此強烈建議您使用帶取消政策的假日保險來覆蓋這種罕見情況。

冠狀病毒病毒保證
如果與Covid-19相關的官方旅行禁令禁止您前往泰國普吉島或西班牙馬貝拉,那麼您可以選擇價格相同或更低的新日期,距原定抵達日期最多9個月,且不會受到任何罰款。 如果您選擇的任何新日期的價格較高,則只需支付差額。 要獲得此保證的資格,您必須按照原始預訂付款。 此保證適用於6年2020月XNUMX日之後的所有預訂。

對於1年2020月19日之後的所有預訂,如果由於Covid-XNUMX爆發而導致的官方旅行禁令使您無法繼續旅行,則可以選擇按照上述段落重新安排旅行日期,或者可以要求全額退款趕在您預定的時間趕赴泰國普吉島或西班牙馬爾韋利亞。

預訂和財產可用性的變化
ULVR保留更改預訂日期的權利。 這可能是由於多種原因而引起的,但不僅限於但包括戰爭,惡劣的天氣條件,騷亂和/或與參與者安全有關的事項,運行狀況(如火災造成的損壞)或由於公用事業公司的工作或缺乏維護而導致別墅無法使用的原因。服務,洩漏,維修工作或任何其他此類原因。 在這種情況下,可能需要相應地調整預訂。 ULVR對由於更改預訂而造成的任何其他費用或損失概不負責。 這包括但不限於任何額外的酒店預訂或汽車租賃,或不可退款的機票費用。 我們認為可能會出現某些情況,這使我們有必要更改正常的預訂時間表。 如果您不能接受ULVR提出的任何新預訂的日期,則可以提出ULVR會考慮的其他日期,如果ULVR同意這些日期,則可以請求其他金額。 我們建議您的旅行保險應包括節假日。

如果在您抵達之前或在租賃期間,由於不可抗力(不可抗力除外),您的別墅選擇因任何原因而無法使用或無法使用,我們保留在相同區域內提供相同質量等級替代財產的權利。 ,或退還迄今為止已支付的所有款項並取消預訂。 在可用性衝突,意外,不可預見或無法控制的情況下,我們保留此權利。 如果ULVR能夠成功為您提供類似的物業和位置,並且如果所提供的物業同期的租金成本較低,則按比例退款將退還差額。 如果ULVR無法找到類似的財產,則將退還已付款項的全額退款,或者如果在該財產不可用之前已經使用了一段時間,則將按比例退款。 這構成了ULVR的最大責任。 ULVR不承擔任何其他費用或費用,包括重新安排或取消航班或汽車租賃。 我們強烈建議您購買假日保險。

保險
ULVR建議您購買足夠的旅行保險,包括醫療保險,意外事故和遣返,假期取消和限制。 您有責任安排或確保您的團體擁有適當的全面旅行保險。 其中包括疾病,人身傷害和旅行延誤/取消的保險。 我們認為這樣的政策在您離開之前已經生效。

別墅租金和價格保證
在我們的網站上引用或查看的價格是您在預訂時生效的價格,並且在支付25%的預訂押金後將繼續保證。 一旦價格達成協議,並且已支付定金的ULVR在任何情況下都不會更改此價格,因此可以防止將來出現任何價格上漲。

我們的職責
我們負責提供我們控制範圍內的網站上列出的服務。 我們會仔細定期監控我們的財產。 ULVR不能保證我們網站上列出的所有項目在任何時候都能正常運行,但是我們將盡一切努力盡快糾正任何問題。 我們保留取消任何部分或全部可用設施並進行必要更改的權利,恕不另行通知。 此外,您同意,ULVR出租物業的所有者,經營者和代理商不是任何客戶安全的監護人,因此,無論是個人還是集體,均不對任何事件承擔任何責任,這可能會導致客戶,其財產或其家庭,繼承人或受讓人的疾病,傷害,死亡或其他損害,損失或失竊。 ULVR的責任僅限於預訂總價,與所有權/索償無關。

ULVR代理商和代表
我們的代理商和代表不是本合同的當事方,對於我們未能提供與該合同有關的文獻中所述的任何服務,也不承擔任何責任。

您的照顧義務
您同意隨時保持別墅整潔。 如果發生溢出或破損,必須立即擦拭和清潔。 在任何情況下都不能將玻璃或陶器留在外面,因為它會吸引昆蟲和囓齒動物,並且會被風吹碎。 在任何情況下都不得將玻璃杯,瓶子或陶器帶入泳池或按摩浴缸。 只能使用塑料杯,塑料瓶和飲料罐。 如果工作人員看到泳池內或泳池附近有任何玻璃物品或玻璃瓶,則將泳池排幹並檢查是否有碎玻璃。 根據泳池的大小,將收取1200英鎊至2500英鎊的費用以補充水,在這種情況下游泳池將被關閉。   

您要確保別墅在離開時和到達時的狀況相同。 您必須使別墅的所有房間保持整潔,必須收集並清洗眼鏡和廚房用品,並在離開之前將所有垃圾袋裝好並丟棄。 裝入洗碗機並開始循環是可以接受的。 毛巾可以留在浴室裡。 如果別墅沒有處於整潔的狀態,則將向您收取150英鎊的別墅清潔服務費用。 如果您在住宿期間發現任何東西破損,弄髒,標記或損壞,請立即告知我們,以便我們立即進行更換。 根據損壞的情況,我們可能需要收費。

當您離開房間時,必須關閉電燈,風扇,尤其是空調和其他高能耗設備。 切勿將空調留在空置的房間中,因為僅需5分鐘即可為房間降溫。 同樣,切勿在門或窗打開的房間內打開空調,這不僅違反了安裝空調的目的,而且還可能導致空調系統損壞,因為它在試圖冷卻時會過度工作。一個無法達到的理想溫度的房間。 如果我們的工作人員看到空房間內沒有空調,而外門和窗戶保持打開狀態的房間,他們將立即停用空調。 不用時,熱水浴池,池內噴水器,桑拿浴室和蒸汽浴室也應關閉。

在您抵達之前,對別墅進行了徹底檢查,以確認是否有任何損壞和無法修復的問題。 如果您發現任何污漬或標記,尤其是在織物上,在玻璃表面上的划痕,破損的家具,門或任何不起作用的物品上有污漬或標記,則應在抵達後及抵達後的頭24小時內盡快報告。 在您離開後,別墅代表將對您造成的損失概不負責。

您的別墅包括
如我們網站或您的預訂確認中所述,別墅及其設施的使用。 請注意,ULVR不能保證我們網站上列出的所有物品或設施在任何時候都可以使用。 如果您或我們發現故障,我們將盡一切努力盡快糾正任何問題,您必須立即將任何此類問題告知我們。 項目確實會崩潰,公用事業服務可能會中斷,無論這種情況多麼罕見。 對於意外的機械故障,恕不退款或調整價格。 有時我們可以在外部承包商的手中,或者在等待備件,但是我們將盡力推動它們,以盡快糾正任何故障。

如果您的酒店有溫水游泳池,則從1月30日至冬季直至1月30日均可使用。 在150月50日至XNUMX月XNUMX日期間不需要或開啟該設備,但是,如果您希望打開游泳池供暖系統,則必須支付XNUMX英鎊的最低費用,加上在住宿期間每天XNUMX英鎊的費用。

別墅鑰匙
在泰國和西班牙,您將獲得兩組鑰匙。 您可能還會收到用於車庫,入口大門或房地產入口大門的電子遙控器。

在西班牙,您還將獲得一個前門鑰匙和別墅電源卡。 如果此卡遺失,則將收取100英鎊的費用以獲取補發卡。 前門鑰匙和電源卡從不離開別墅,離開時將其保存在外部鑰匙保險箱中。 此框具有為您自己設置的唯一代碼,不得更改。 如果您確實更改了此密碼而無法打開它,則由於無法打開鑰匙保險箱,我們將收取500英鎊的鑰匙更換費用。 該金額從保證金中扣除。

所有鑰匙和安全卡必須妥善保管,並在您離開時退還給我們的別墅代表。 如果丟失任何鑰匙或卡,前門安全裝置的更換費用為70英鎊,電子遙控器的費用為95英鎊,物業安全遙控器和替換電源卡的費用為120英鎊。

客房安全
在西班牙和泰國的別墅中,許多臥室都安裝了小型保險箱,您可以在其中存放貴重物品。 強烈建議將其用於存儲貴重物品,例如護照,現金,旅行支票,手機,相機和珠寶。 留在酒店的任何貴重物品均由客人自行承擔,ULVR和工作人員均不對個人財產的任何損失或損害負責。 如果您忘記了登錄密碼,請立即通知別墅代表。 如果要求別墅工作人員在正常工作時間以外打開保險箱,則會收取50英鎊的費用。

吸煙
我們的酒店均為非吸菸酒店。 只能在戶外吸煙。 請不要在花園或花盆中扔香煙過濾嘴或香煙/雪茄存根。 如果需要我們的園丁從這些地區收集煙頭,則將收取每小時34英鎊的費用。 如果房子聞到煙熏味,則將對織物進行清潔,這取決於每間別墅(沙發,窗簾,亞麻等)的清潔費用,每間客房介於200英鎊至400英鎊之間。

無人機的使用
與大多數國家一樣,西班牙和泰國都對無人機的使用和許可製定嚴格的法律。 無人機和飛行員必須經過註冊並獲得許可,在任何情況下都不能在私人莊園和住宅上空飛行。 因此,嚴禁在我們的任何財產上飛行無人駕駛飛機。 如果您被發現乘坐無人駕駛飛機,罰款會非常高,您的押金將被用來支付罰款,任何所需的額外資金也將由您負責,並將向您尋求。 如果我們的工作人員在您的物業上看到您駕駛無人機,則您的保證金將至少保留6個月,以支付任何即將到來的罰款。

物業訪問
ULVR,我們的別墅經理,維護團隊,園丁,家政服務人員,ULVR的代表,房地產安全或警察或ULVR分包商有權隨時訪問物業和物業場地,以進行物業維護,清潔,亞麻更換,游泳池清潔,花園維護,別墅檢查和/或查看,並進行任何必要或常規的維修或保養工作。

除了必要的維修,安全檢查,維護,清潔和定期園藝外,我們將盡一切努力在您方便的時間安排此類簡短的放映時間,以尊重您的隱私,並且不會打擾您的住宿。

佔用率/最大房地產容量/其他客人
在任何情況下,除非得到ULVR的事先書面同意,否則不得超過財產說明中指定的最大人數,並在預訂確認信中列出的較低者。 未經ULVR的書面批准,不得將該財產重新轉讓或轉讓給任何其他組/團體或個人。 我們別墅的標准人數是:

卡薩聖貝爾納多(14)
佛羅倫薩大莊園(16)
聖彼得大別墅(16)
別墅班奇拉萬(14)
班阿曼德哈別墅(20)
班阿曼達拉別墅(12)
涅rv別墅(8)
海濱別墅(6)

一家旅館可容納的客人人數只能通過事先安排增加。 任何時候允許進入別墅的總人數僅限於預訂確認信中確認的人數。 如果團體入住的客人人數超過協議規定的人數,則他們將需要在整個租賃期內為每位額外的客人每晚支付100英鎊。 根據ULVR的決定,可能會要求額外的客人立即撤離別墅。 僅在旅行時未滿24個月的嬰兒例外。

如果您希望增加的人數超過預訂確認中列出的人數,我們可以在現有客房內設置額外的床或沙發床。 我們最多可以容納:

卡薩聖貝爾納多(21)
佛羅倫薩大莊園(26)
聖彼得大別墅(26)
別墅班奇拉萬(22)
班阿曼德哈別墅(30)
班阿曼達拉別墅(18)
涅rv別墅(10)
海濱別墅(8)

如果您希望增加客人人數,可以在抵達前至少72小時提出要求。 對於超出預訂確認書中所列人數的每位額外客人,我們每人每晚收取49英鎊(最多住34晚)和24英鎊(最多住19晚)。 整個預訂期間(而不是較短的期間)內將收取費用。 本條款的例外情況僅適用於旅行時8個月以下的嬰兒。 例如,如果您希望將Villa Gran Hacienda Florentina的客人數量增加至34人,持續8晚,我們將向您收取14人的費用,每XNUMX晚每晚每人GBP XNUMX。 這包括床單和毛巾的費用,更換床單,洗床單和毛巾的費用,電費,水費,加床的設置以及正常的磨損。 嬰兒床和高腳椅視情況而定。 請始終在您抵達前至少XNUMX天向我們提供有關您的客人睡眠安排的信息,包括多少對夫婦以及單人房/單人床的需求,以確保我們可以根據您的要求嘗試設置床位。

清潔服務
這包括別墅的一般清潔,保持游泳池清潔,整潔房子,更換床鋪和清潔浴室。 做飯,上菜,洗碗,鍋碗瓢盆或在賓客後打掃衛生不是管家的責任。 如果您需要其他清潔服務,請在預訂時提出要求,因為我們可以提供其他幫助。

在每次租賃開始時,我們提供全套床上用品,浴室毛巾和沙灘巾更換服務。 然後,我們在周中提供另一個更改,此後每個星期提供兩個其他更改。 對於5天或以下的預訂,我們將在抵達時提供一張床上用品和毛巾更換服務。 可以安排額外的每日床上用品更改,每張單人床收費25英鎊,每張雙人床收費35英鎊。

酒店可安排額外的客房清潔服務,每小時收費16英鎊。 除非與我們達成協議,否則周日不提供客房清潔服務,並且在周日支付的任何客房清潔服務將在一周的其他6天使用。 我們的員工工作時間為周一至週六在西班牙的上午9點至下午6點以及泰國的上午8點至下午5點(除非另有約定)。 有關其他/下班後服務,請與我們聯繫。

如果您要求我們的工作人員為您提供洗衣,洗滌和熨燙方面的幫助,則我們不對您的衣服縮水或損壞負責。

婚禮和公司活動
大多數酒店都允許舉辦婚禮和特殊活動,但請與我們聯繫以討論您的要求。 根據事件和財產,可能需要額外的押金。 我們可以舉辦親密的婚禮和中型婚禮或活動。 如果您希望我們幫助您組織活動/婚禮,我們還可以使用專業的婚禮籌辦者和餐飲公司來外包婚禮或活動。 我們只允許在我們的酒店批准餐飲公司。 這是為了確保高質量標準,防止損壞設備,了解廚房和設備,並熟悉屬性的分佈和佈局。 它還為您提供安全保障,我們的供應商是值得信賴的合作夥伴。 與我們舉行婚禮或公司活動時,最多1,500位客人的婚禮/活動費為25英鎊,對於2,500至26位客人,則收取40英鎊,對於3,500至41位客人,則為60英鎊。 這涵蓋了在任何情況下我們的財產都會遭受的額外磨損,使用,設置和拆除。

活動中的客人應始終尊重酒店的財產,並遵守我們和社區的噪音規定(請參閱下面的“噪音干擾”,“驅逐”),以免打擾附近的其他居民,尤其是在晚上10.30:XNUMX以後。 如果我們發現婚禮或任何形式的集體聚會的人數超過了別墅的正式安排並在別墅中支付了費用,和/或未經我們事先書面許可,則該派對將被沒收全部別墅保證金,並將要求立即支付差額,以相應的別墅活動費。

每個酒店最多可容納四輛車,其中包括供餐飲服務商和組織者使用的任何車輛。 不允許您的客人在酒店外的私家路上停車,因此對於不住在我們酒店的客人,親戚和朋友,我們可以協助您安排班車服務,或者他們需要乘出租車到達。

私人廚師和餐飲服務商
為了保護財產和我們的客人,我們只允許經批准的第三方餐飲供應商。 如果您想要一位私人廚師,我們可以幫助您安排一位。 過去,我們發現廚師需要早晚進入別墅,除非我們批准廚師,否則這可能會損害酒店的安全性。 廚師的習慣也很凌亂,可能會嚴重損害私人別墅的廚房。 因此,我們只允許事先獲得ULVR認可的廚師。 每天,未經ULVR安排使用廚師時,將收取每天125英鎊的費用。 與您簽約的廚師或承辦酒席造成的任何損壞均由客人承擔。 在任何情況下都不能為第三方承包商提供鑰匙或財產進入密碼。

其他外部承包商
為了保護財產和我們的客人,我們只允許經過批准的第三方供應商。 所有客人必須提前獲得ULVR的批准。 這包括所有第三方供應商,包括保姆服務,健身教練,DJ,音樂家和所有娛樂服務。 在任何情況下,均不得授予第三方承包商無人陪伴的訪問權限(未經ULVR事先批准),密鑰或財產訪問密碼。

噪音干擾,驅除
我們的酒店均位於專屬的私人區域內。 因此,我們要求您尊重我們的鄰居,並將您的噪音保持在可接受的“通話”水平。 如果您想在晚上播放音樂,請這樣做,但只能在門關閉的情況下在室內–切勿在室外。 晚上10.30點XNUMX分後,不應播放別墅內的大聲音樂。 出門在外時,請保持背景音樂處於可說話狀態。 不遵守這些規則可能導致嚴重情況下立即驅逐和/或丟失您的保證金。

ULVR希望保持家庭氛圍,讓我們的客人安靜地享受。 我們出租給家庭和負責任的成年人。 客人應保持安靜與和平,以免打擾附近地區的其他居民。 社區對於噪聲必須遵守非常嚴格的規定。 這些設置嚴格的準則是為了控製過多的噪音。 引起噪音和擾民的行為是刑事犯罪,導致人們無法放鬆和享受其家庭和社區生活。

為了避免對鄰居造成噪音和乾擾,建議:

  • 監視全天從電子設備發出的聲音的水平。
  • 將音樂系統放在橡膠墊上並面向我們的屬性,以幫助吸收聲音。
  • 如果要在深夜外出或返回家中,請格外小心,不要通過響亮的聲音和(汽車)門的撞擊來打擾鄰居。
  • 確保孩子們玩耍時要體諒鄰居,並且不會造成乾擾。

如果我們收到鄰居的投訴,我們將直接通知您以減少噪音。 如果我們再收到第二次有關粗心或過度噪音的投訴,我們的社區將對我們處以250英鎊的罰款。 這筆款項將從您的保證金中扣除。 如果我們收到第三次投訴,則該投訴很可能會導致與地方當局和/或警察聯繫,要求負責人員降低對鄰居和社區的干擾和滋擾。 在這一階段,地方當局可能會要求將別墅搬空,這將導致立即驅逐。 如果發生這種情況,您的押金將被沒收。 造成噪音過大的處罰既要迅速執行,又要嚴格執行。

動物
通常,我們不接受動物進入任何別墅。 但是,可能會有某些例外,例如盲犬。 在這種情況下,您必須獲得ULVR的書面許可。

實用程序使用和環境
ULVR會特別注意最小化我們對環境的影響。 我們認為,關愛環境既是我們的責任,也是客人的責任。 因此,我們請您仔細考慮並考慮水和電的使用。 假期租賃費用中包括每週125英鎊的用電量。 對於空調,照明燈,電氣設備和熱水浴缸/水池的正常使用來說,這足夠了。 不幸的是,有些客戶每天24小時不運轉所有電燈,風扇,空調和熱水浴缸供暖/水泵。 如果這樣做,那麼一周的電費可能是正常家庭使用水平的3至4倍。 超過125英鎊的額外使用費將從您的保證金中扣除。 例如,永遠不要在空著的房間裡打開空調,因為僅需5分鐘即可為房間降溫。 同樣,切勿在門或窗打開的房間內打開空調,這不僅違反了安裝空調的目的,而且還可能導致空調系統損壞,因為它在試圖冷卻時會過度工作。一個無法達到的理想溫度的房間。 當不使用房間時,還應關閉風扇,以及燈光和其他電器。 不使用熱水浴池,泳池噴射器,桑拿浴室和蒸汽浴室時,也應將其關閉。

我們預先感謝您的考慮。 這不僅可以幫助我們將租金價格保持在最低水平,還可以為您節省假期後的任何額外費用,還可以保護我們的環境。

責任,應有的責任和監督/賠償
您接受並承認,您在租賃期間對所有客人,與您簽約的第三方以及邀請您入住我們酒店的任何其他人的安全和幸福負責。 在您入住我們的酒店時,您和您的客人必須格外小心,尤其要注意在花園,游泳池或按摩浴缸附近或之中玩耍的孩子,切記沒有救生員,並且表面可能很滑。 入住別墅時,兒童必須始終在成人的監護下。 游泳潮濕時,您不能進入我們的酒店,因為地板可能很滑。 由此引起的損壞或傷害,ULVR不承擔任何責任。 ULVR對您在住宿期間遭受的任何傷害概不負責。 我們鼓勵您在住宿期間以負責任和禮貌的態度行事。 任何情況下都不能將玻璃器皿帶入泳池區,按摩浴缸或泳池中。

失物處
僅應要求退還留在酒店的物品,並由客人承擔費用。 ULVR對丟失的物品概不負責。 ULVR將僅保留物品十四(14)天,然後將其丟棄。

天氣狀況
天氣狀況可能無法預測,並且可能會迅速且顯著變化。 ULVR對不愉快或不合適的天氣情況概不負責,對於此類情況不退款。

施工作業
ULVR無法預測該地區的施工計劃,因此對任何不便不承擔任何責任。 如果地方當局,私人開發商或鄰居進行建築工程,則應注意,我們不對此類工程負責,我們無法停止此類工程,也無法控制噪音水平。 我們不對您在租賃期間發生的任何建築工程負責。 如果附近有建築,恕不退款

簽名鑽石豪華服務(普吉島)
如果您的別墅提供此項服務,則必須了解以下情況:

  • 包含早餐,其中可能包括:新鮮水果,酸奶,牛奶什錦早餐,穀物,新鮮出爐的羊角麵包/糕點,麵包,吐司,黃油和特級果醬,果汁以及各種茶和咖啡。 我們的免費早餐服務不包括任何熟食,否則將需要廚師,但需要額外收費。
  • 包括午餐和晚餐的廚師,但是如果您在接下來的幾天中和這個時間要求午餐或晚餐,您必須至少提前7天通知別墅經理。 午餐可以在12點至2pm之間,晚餐在6.30pm至8pm之間。
  • 您必須至少提前7天告知我們您想吃什麼,以便有時間購物並準備食材和膳食。 菜單將提前發送給您,使您可以選擇餐點。 如果客人在抵達前下訂單,可以用信用卡付款,否則必須在每餐至少48小時之前以現金付款。 這意味著您在用餐的頭兩天必須在抵達別墅時以現金方式支付給別墅經理。
  • 菜單不能混用。 您選擇的每個菜單必須適用於您小組中的所有成員,兩歲以下的孩子除外。 對於2至8歲的兒童,您可以用兒童菜單中的一個替代選擇來替換任何菜單。 一旦您選擇了菜單並通知我們,由於我們根據所選擇的內容僱用/安排廚師,因此無法更改菜單,此外,我們還立即嘗試盡可能多地提前購買農產品。
  • 別墅提供預放養服務。 它用於最多可容納一輛家用汽車行李箱的物品。 大於此數量的任何物品,則將額外收取租用貨車的費用,以及裝卸貨車的時間,每人每小時£35。 另請注意,有時可能無法購買所需的物品。 我們的員工將始終竭盡全力以獲取類似的產品,但可能根本找不到。
  • 以下條款包括機場接送服務。 在假期的開始和結束時,我們每10位客人提供一次免費的小巴接送服務。 如果您需要其他接送服務,可以單程支付80英鎊。

簽名鑽石豪華服務(MARBELLA)
如果您的別墅提供此項服務,則必須了解以下情況:

  1. 包含早餐,其中可能包括:新鮮水果,酸奶,牛奶什錦早餐,穀物,新鮮出爐的羊角麵包/糕點,麵包,吐司,黃油和特級果醬,果汁以及各種茶和咖啡。 我們的免費早餐服務不包括任何熟食,否則將需要廚師,但需要額外收費。
  2. 包括一位廚師,提供單日午餐和晚餐。 如果您需要廚師在接下來的幾天中或午餐時間或晚餐時間,必須提前7天通知別墅經理。 午餐可以在12點至3pm之間,而晚餐則可以在6.30pm至8pm之間。
  3. 您必須至少提前7天告知廚師您想要吃什麼,以便有時間購物和準備食材。 在您抵達之前,我們會為您提供別墅菜單,以便您進行選擇。
  4. 如果由於某種原因沒有廚師可用,並且您已經支付了額外的廚師服務費用,那麼您將僅獲得為這些服務支付的錢。 如果為您提供了免費的廚師服務,並且由於任何原因無法提供廚師,則不予退款。 由於依賴第三方服務,因此ULVR無法保證廚師的可用性。
  5. 包括別墅預放養服務。 最多可容納一輛家用車的物品。 大於此數量的任何物品,則將額外收取租賃麵包車的費用,以及裝卸卡車所花費的時間,每人每小時£35。 另請注意,有時可能無法購買所需的物品。 我們的員工將始終竭盡全力以獲取類似的產品,但可能根本找不到。

首席服務
如果由於某種原因沒有廚師可用,並且您已經支付了額外的廚師服務費用,那麼您將僅獲得為這些服務支付的錢。 如果為您提供了免費的廚師服務,並且由於任何原因無法提供廚師,則不予退款。 由於依賴第三方服務,因此ULVR無法保證廚師的可用性。

不可抗力
表示超出我們正常控制範圍的任何異常和不可預見的情況,即使採取一切適當的謹慎措施也無法避免其後果。 此類情況或事件包括但不限於戰爭或戰爭威脅,騷亂,內亂,流行病或大流行病,工業糾紛或罷工,別墅不可避免的或無法預料的技術問題,運輸或機場關閉或擁堵,恐怖活動,自然災害,工業災害,火災,盜竊,洪水和不利的天氣情況。 如果發生上述任何情況,則可能會減少服務質量,並且無法退款或賠償。

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除非經ULVR書面同意並書面確認,否則合同的口頭變更無效。

語言,印刷,打字,條款和條件,計算錯誤和遺漏
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合同,投訴和建議
ULVR以其物業的質量和別墅描述的準確性而自豪,但如果客人認為別墅沒有達到其描述,則應首先提請該屬性的ULVR代表注意。 如果客人對當地的解決方案不滿意,則應在您返回後的14天內以書面形式提出任何其他意見或建議,並指出問題所在, 此郵件地址受spam bots保護。 您必須啟用JavaScript才能查看。。 UltimateLuxuryVillaRentals.com,Ultimate Luxury Villa Rentals和ULVR是邁克爾·奧尼爾,班奇拉旺別墅,斯里攀瓦,攀瓦角,普吉島普吉島83000的交易風格/名稱。

 

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